Chính Sách Khóa học

  1. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Là một trung tâm uy tín trong lĩnh vực đào tạo kế toán, Giảng viên của ActSmart là các Kế toán trưởng, Giám đóc tài chính đang làm việc ở các doanh nghiệp quy mô, có nhiều kinh nghiệm cùng sự nhiệt tình, sẵn sàng chia sẻ những kiến thức trong các khóa học kế toán thực hành từ buổi đầu cho đến buổi cuối của khóa học

ActSmart cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi cam kết hoàn lại 100% học phí trong trường hợp học viên không hài lòng về chất lượng khóa học của ActSmart.

  1. Điều kiện được hoàn tiền

Thời lượng học chưa quá 3 buổi học đầu tiên của khóa học đăng ký

Điều kiện xét lý do hoàn tiền:

  • Học viên không hài lòng về chất lượng khóa học
  • Các lỗi thanh toán: Thanh toán thừa, thanh toán trùng
  • Các lý do khác do phía trung tâm ActSmart phê duyệt

Lưu ý: Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có sự xem xét, ActSmart giữ toàn quyền trong quyết định hoàn tiền cho học viên.

  1. Trung tâm ActSmart không hoàn tiền với các trường hợp sau:

Các vấn đề phát sinh từ phía học viên

  • Học viên không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa: Do khóa học của ActSmart có thời hạn bảo lưu trong 36 tháng, vì vậy trung tâm có quyền từ chối lý do này.
  • Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: Học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học và nghe tư vấn của giáo vụ trước khi đăng ký và thanh toán học phí.
  • Học viên đưa ra các lý do chung chung (Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)
  • Học viên nhầm lẫn khóa học
  • Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu học viên thanh toán học phí khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho ActSmart. Lúc đó, trung tâm không thể hoàn tiền cho quý học viên. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.
  1. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ thời gian học viên yêu cầu hoàn tiền và được phê duyệt.

  1. Phương thức hoàn tiền

Nhằm tạo sự thuận lợi cho học viên, ActSmart thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là chuyển khoản ngân hàng. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền quý học viên phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho ActSmart

  1. Số tiền được hoàn

ActSmart thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản có phát sinh do học viên chịu chi phí. Tùy thuộc vào ngân hàng nhận, chi phí chuyển khoản sẽ khác nhau. Quý học viên liên hệ với bộ phận chăm sóc học viên (giáo vụ) để biết thêm chi tiết.

  1. Xác thực thông tin khi hoàn tiền

Để đảm bảo tính bảo mật cho học viên khi hoàn tiền, ActSmart sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý học viên.

Học viên phải dùng email, số điện thoại đã đăng ký với ActSmart để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, email, số điện thoại đăng ký phải trùng khớp nhau.

Trong trường hợp quý học viên không sử dụng email, số điện thoại để đăng ký ban đầu, vui lòng liên hệ với hotline để được hướng dẫn them

 

  1. CHÍNH SÁCH CHUYỂN ĐỔI KHÓA HỌC
  1. Nguyên tắc chung:
  • Thời gian áp dụng: từ 01/01/2020 đến khi có thông báo mới.
  • Mỗi khóa học chỉ được chuyển đổi tối đa không quá 02 lần.
  • Số tiền còn thừa do chuyển đổi sẽ không được hoàn lại vào tài khoản của học viên. Số tiền này có thể được hoàn vào các khóa học đăng ký bổ sung trong vòng 03 tháng kể từ thời điểm chuyển đổi.
  • Học phí của khóa học chuyển đổi đến là học phí niêm yết tại thời điểm chuyển đổi.
  • Học phí của khóa học chuyển đổi của học viên phải đủ để đăng ký khóa học mới, nếu thiếu học sinh phải nộp thêm chi phí phát sinh.
  • Thời gian chuyển đổi được tính từ khi đăng ký khóa học (đối với trường hợp ngày đăng ký sau ngày khai giảng) hoặc từ ngày khai giảng khóa học (đối với trường hợp ngày đăng ký trước ngày khai giảng).
  • Chỉ chuyển đổi đối với sản phẩm được kinh doanh tại thời điểm chuyển đổi.
  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc chuyển đổi, ActSmart sẽ làm việc trực tiếp với học viên để giải quyết và quyết định của ActSmart là kết quả cuối cùng.
  • Đối với trường hợp đăng ký nhầm khóa học, ActSmart dành thời gian tối đa 11 ngày kể từ khi giao dịch thành công, để học viên chuyển đổi sang các khóa học phù hợp.
  • Đối với kênh COD và xác nhận chuyển tiền, giao dịch hành công là thời điểm ActSmart nhận được khoản thanh toán của khách hàng. Đối với các kênh thanh toán trực tiếp là thời điểm khách hàng đăng ký khóa học.
  • Không áp dụng chuyển đổi đối với các khoá học miễn phí ngắn hạn và dài hạn.
  1. Phí chuyển đổi và điều kiện chuyển đổi:
  • Phí chuyển đổi:
    • Miễn phí nếu thời gian chuyển đổi tính từ thời điểm đăng ký dưới 12 ngày.
    • Phí 50.000đ nếu thời gian chuyển đổi tính từ thời điểm đăng ký trên 12 ngày.
  • Điều kiện chuyển đổi:
    • Học chưa quá 20% số bài giảng của khóa học.
Bình luận
Contact Me on Zalo
0904 686 956
MN Auto